プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスのご利用にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• ·AI受付との間で送受信されたメッセージ
• ·予約内容（お名前、電話番号、メニュー、予約日時）
• ·LINE連携をご選択いただいた場合のLINEユーザーID
• ·お問い合わせフォームにご入力いただいた内容
• ·事業者アカウントの情報（メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード）
• ·技術情報（ブラウザ・端末の種類、IPアドレス、日時）

お客様ご自身がご提供にならない限り、機微な個人情報を意図的に取得することはありません。

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• ·ご予約の受付・確定・変更・キャンセル
• ·AI受付の応答の生成
• ·予約確認および各種通知の送信
• ·ご予約先の事業者への管理画面の提供
• ·技術的な問題の調査および不正利用の防止
• ·お問い合わせへの対応
• ·本サービスの安全性および安定性の維持

3. 事業者とそのお客様について

本サービスは事業者に提供され、事業者がご自身のお客様からの予約受付に利用するものです。Omonaeを通じて事業者にご予約いただいた場合、当該予約情報の管理主体は当該事業者であり、当社は事業者との契約にもとづき、その委託を受けて処理します。

事業者のデータは事業者ごとに分離して管理されます。デモのデータは実際の事業者データから分離されており、一定期間操作がない場合は自動的に削除されます。

4. AIによる処理

AI受付に送信されたメッセージは、応答を生成するために第三者のAI提供事業者により処理される場合があります。機密情報、金融・医療・法務に関する情報その他の機微な情報は、チャットにご入力にならないようお願いいたします。

AIが独自の判断で予約を確定することはありません。空き状況と予約ルールは、予約成立前に当社サーバー側で検証されます。

5. LINEについて

LINEを通じて当社または事業者とやり取りされる場合、LINEアプリのご利用にはLINE社の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。予約確認の送信およびご要望への対応のため、LINEプラットフォームから当社にLINEユーザーIDやメッセージ内容などの情報が提供される場合があります。これらの情報は本サービスの運営のみに利用します。

6. 第三者サービス

本サービスは、以下を含む第三者サービスを利用しています。

• ·LINEログインおよびLINEメッセージングAPI
• ·AIモデル提供事業者
• ·データベースおよびホスティング事業者
• ·レート制限およびインフラ提供事業者

これらの事業者は、当社へのサービス提供に必要な範囲でのみ情報を処理します。

7. Cookieについて

Cookieおよび同等の記録は、本サービスの動作に必要な範囲でのみ利用します。具体的には、管理画面へのログイン状態の保持、言語設定の保持、デモセッションとブラウザの紐付けです。ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、その場合、本サービスの一部は動作しません。

8. 保有期間

情報は、本サービスの運営、法令上の義務の履行、紛争の解決および不正利用の防止のために合理的に必要な期間、保有します。デモのデータは、一定期間操作がない場合に自動的に削除されます。法令上可能な場合には、ご請求により、より早期に削除いたします。

9. 安全管理

不正なアクセス、改ざん、漏えいまたは滅失を防ぐため、合理的な技術的・組織的措置を講じています。パスワードはハッシュ化して保存し、セッショントークンには暗号署名を付し、管理用エンドポイントには認証済みセッションを必要とします。ただし、インターネット上の通信および電子的保存の方法に、完全に安全なものは存在しません。

10. お客様の権利

お住まいの地域によっては、以下の権利が認められる場合があります。

• ·当社が保有する情報の開示を求めること
• ·誤った情報の訂正を求めること
• ·削除を求めること
• ·処理の制限または処理への異議を申し立てること
• ·同意にもとづく処理について、同意を撤回すること

これらの行使をご希望の場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

11. お子様の個人情報

本サービスは13歳未満の方を対象としておらず、13歳未満の方の個人情報を意図的に取得することはありません。

12. 変更

本ポリシーは変更されることがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。

13. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までお願いいたします。